Semalt Analytics: innovation et transformation numérique dans le monde des affaires d'aujourd'hui
La transformation numérique (également connue sous le nom de perturbation ou transformation d'entreprise) fait référence aux transitions des entreprises et de leurs modes de fonctionnement dans le domaine technologique, tandis que la gestion traditionnelle connaît également des changements. La transformation numérique est importante pour toutes sortes d'entreprises, qu'elles soient petites, moyennes ou grandes. Ainsi, la perturbation peut être observée dans le domaine médical, de la vente au détail, des logiciels, de la logistique ou même de l'automatisation. L'utilisation des innovations dans les affaires est la clé pour offrir une excellente expérience commerciale numérique aux employés et aux clients.
Lisa Mitchell, Customer Success Manager de Semalt , donne un aperçu de la façon dont les innovations transforment le monde des affaires aujourd'hui.
La meilleure façon de garder une longueur d'avance sur la concurrence dans le monde des affaires d'aujourd'hui est d'avoir la capacité de fournir des applications personnalisées à la convenance de l'entreprise. Le principe de la transformation numérique repose sur l'amélioration de l'expérience client et la réduction des coûts d'exploitation. Cependant, la transformation numérique va au-delà de l'amélioration des nouvelles technologies. C'est aussi une question de culture organisationnelle.
Les organisations doivent répondre aux demandes des entreprises dynamiques, aux changements de l'environnement des affaires et innover dans les approches modernes. Les équipes informatiques et les chefs de file de toute entreprise doivent travailler ensemble pour progresser vers un développement continu, stimuler l'innovation et répondre aux exigences de l'entreprise. Essentiellement, cela constitue une transformation numérique à moindre coût, accélère les activités commerciales, apporte un changement positif dans les modèles de compétences, les personnes et les processus et améliore le temps de commercialisation.
Les facteurs clés qui entraînent les transformations des entreprises sont la demande du marché, le comportement des consommateurs, les technologies innovantes ainsi que les aspects environnementaux. Les innovations technologiques conduisent à la transformation des entreprises technologiques. La logistique d'entreprise devrait adopter de nouvelles technologies comme le cloud, RAD, IoT et le Big Data et se détourner des systèmes existants. De plus, les innovations technologiques sont largement reconnues dans une organisation. Ils augmentent la vitesse, fournissent des résultats plus efficaces, réduisent les coûts et apportent de la valeur en entreprise.
Le comportement des clients est un autre facteur important de la transformation numérique. Quelles sont les attentes et les demandes des clients d'une organisation (et les besoins technologiques pour répondre aux demandes des entreprises)? Les clients souhaitent des capacités technologiques améliorées associées à un plaidoyer pour la facilité d'utilisation. À cet égard, les entreprises doivent faire face à des facteurs externes tels que l'évolution de l'économie, les exigences des partenaires commerciaux, la concurrence sur le marché et les lois réglementaires. Les demandes des clients et la capacité de la technologie à répondre aux demandes revêtent une grande importance. Par exemple, des coûts plus bas et des capacités améliorées sont les deux résultats les plus évidents. De plus, Forrester Consulting Research, réalisée par Accenture Interactive, a établi les principaux moteurs de la transformation de l'entreprise comme la satisfaction du client, a augmenté la vitesse des idées et la rentabilité.
Une transformation perturbatrice réussie dépend de la culture organisationnelle moderne et de la maturité numérique. Ces détails sont mis en évidence ci-dessous:
- Demandes du client. Les clients attendent avec impatience une expérience délicieuse dans tous les aspects de la livraison. Ainsi, assurez-vous que votre organisation fidélise les consommateurs et que les clients parleront toujours de la marque.
- Orientation du processus. L'activation des employés et la numérisation des processus améliorent la prise de décision basée sur les données, résultant ainsi en une transparence opérationnelle globale et une meilleure performance.
- Innovation commerciale. La numérisation des modèles commerciaux existants ou de nouveaux produits numériques, qui va au-delà des exigences commerciales actuelles, répond à l'évolution des demandes commerciales et favorise de nouveaux services et produits innovants.
En conclusion, la transformation numérique est un véritable changement qui provoque une tempête dans le monde de l'entreprise. L'impact de la transformation de l'entreprise est évident non seulement dans les opérations mais aussi à tous les niveaux d'une organisation et des structures de l'industrie. Les DSI et les chefs d'entreprise intensifient leurs efforts pour garantir que l'innovation couplée à la transformation de l'entreprise stimule les affaires, apporte de la valeur et apporte des changements productifs.